托管型(Hosted)CRM和预置型(on-premise)CRM有着很大的不同，先从预置型开始解释，它是一种传统型的软件 - 我们以前用的都是这一种。它是将软件装到你公司电脑房的电脑中，然后由你们的IT人员来执行操作。
托管型是指将软件作为一个服务器-现在通常是通过互联网-但是它并不是指我们所看到的市面上的那些软件即服务(SaaS)厂商所提供的产品，比如Saelsforce.com，NetSuite和RightNow等。简单来说托管型是指某人在远离用户的电脑上操作应用。我们以设备经理(FM)举例来说，设备经理可能在离开你们电脑房很远的距离之外象你们的IT人员一样操作应用。托管型并不保证一定是多用户模式。总的来说，相比传统的远距离为单一用户服务，你可以在多用户环境中服务更多的用户。
